Les étapes pour éditer son cahier des charges
Si vous êtes à la charge d’un projet de création ou de développement d’un site web ou d’une application mobile, mais vous ne savez pas par où commencer pour mettre en place votre projet. Sachez que la première étape de votre projet est de rédiger un cahier des charges.
Pourquoi un cahier des charges? Il s’agit d’un document qui permet de comprendre et de définir le périmètre d’un projet dans son ensemble, avec toutes les contraintes, les besoins, les objectifs ou encore les intervenants qui y sont liés.
La préparation d’un cahier des charges vous permettra d’exprimer clairement votre besoin et votre objectif ainsi que mieux comprendre vos attentes. Cette phase vous permet également de pouvoir démarrer votre projet plus efficacement et de suivre le progrès du projet selon un planning préétabli.
La rédaction d’un cahier des charges est devenue une phase incontournable pour votre projet. Ici-bas, nous allons vous proposer une manière de réaliser un cahier des charges en 9 étapes.
- Présenter l’entreprise et le projet
La toute première étape, commencez par présenter votre entreprise , vos activités et vos services, en même temps généraliser votre idée du projet. Cette étape permet aux interlocuteurs de mieux comprendre qui vous êtes et ce que vous souhaitez pour votre projet.
Cette partie devra être succincte et concise en ne présentant que des informations nécessaires et pertinentes. N’oubliez pas de détailler les objectifs, notamment les motivations qui vous encouragent à réaliser ce projet. N’hésitez pas également à détailler votre modèle économique pour facilement recevoir des conseils sur l’intérêt réel ou non des fonctionnalités demandées.
Il est important que vous prépariez bien cette étape en mettant en valeur votre entreprise et en détaillant les informations sur la stratégie de votre projet et du développement du site ou de l’application. Cette étape aidera vos prestataires ou les autres parties prenantes de mieux connaitre votre entreprise, d’appréhender votre marché et être capables de vous donner les conseils nécessaires.
- Définir l’objectif et les cibles du projet
Il s’agit une étape importante du cahier des charges. Impossible de réussir à créer ou développer un site ou une application sans préciser l’objectif et le public ciblé. Cette étape vous aidera à identifier l’orientation de votre cahier des charges.
Définirles objectifs , ça pourrait être :
- augmenter la notoriété de votre entreprise
- lancer un nouveau produit ou un nouveau service
- attirer de nouveaux clients ou de nouveaux partenaires
- approcher un nouveau marché
- générer des leads
- réaliser des ventes en ligne
etc..
Identifier les cibles :
Quel public souhaiterez-vous atteindre ? Qui seront les clients potentiels de vos produits ou vos services ? Les clients, les fournisseurs, vos collaborateurs ou vos partenaires potentiels seront également une cible importante à identifier.
Chaque cible aura un besoin particulier. Votre site web répondra aux besoins de chaque cible, avec des fonctionnalités précises.
- Comprendre le besoin des utilisateurs
Après avoir défini vos cibles, il est indispensable de comprendre et prendre en compte leurs besoins. Dans cette partie, vous devez prendre en considération les goûts et les tendances des consommateurs. Parfois, ils vont se recouper avec les vôtres, mais ce n’est pas systématique. Mettez-vous à la place de vos utilisateurs, puis trouvez les réponses aux questions suivantes dans votre cahier des charges :
- Quels sont les besoins que les utilisateurs souhaitent satisfaire?
- Que pourriez-vous apporter aux utilisateurs?
- Quelles difficultés peuvent freiner ou limiter l’expérience du futur site ?
- Qu’est-ce qui différencie votre site des concurrents du marché?
- Quelles sont les différentes étapes pour répondre aux besoins des utilisateurs?
etc..
- structure du site
L’idée de la prochaine étape est de créer un schéma pour l’arborescence de votre site. Structurer ainsi vos pages, en les hiérarchisant par niveau, de façon claire et logique.
Dans cette étape, commencez à identifier les catégories les plus importantes, puis déterminez les sous-catégories qui complètent les catégories principales. En même temps penser ainsi aux types de contenus que vous souhaitez afficher sur votre site.
Il vaut mieux que vous créez une liste des fonctionnalités en utilisant un mindmapping dans lequel vous détaillerez par étape comment réaliser chaque besoin.
- Wireframes
Après avoir créé votre arborescence, continuez votre prochaine étape en réfléchissant à concevoir une apparence de votre site ou votre application. Cette étape consiste à créer des maquettes ou wireframes pour servir de base aux web designers et web développeurs. Ces maquettes seront une esquisse simple qui contient les éléments essentiels de vos pages et le positionnement des catégories ou des contenus affichés sur votre site ou votre application.
- Charte graphique
La prochaine étape est de développer votre wireframe en détaillant votre charte graphique et les orientations artistiques et esthétiques pour le design de votre site ou votre application. Les éléments à identifier dans cette partie devraient être :
- le logo
- les couleurs principales
- la typographie
- les espacements entre les éléments
- le type d’image
etc…
Il est important de consulter les conseils des UX/UI designer ou un graphiste pour atteindre vos attentes.
- Spécifications techniques et pratiques
Les spécifications techniques vont dépendre des fonctionnalités que vous souhaiterez avoir sur votre site ou votre application et des contraintes techniques actuelles. À ce stade, il est nécessaire de mettre en concurrence plusieurs options techniques pour réaliser votre projet selon des critères précis et des exigences actuelles de votre entreprise et votre infrastructure technologique.
En fonction des objectifs et du scope de votre projet, vous devriez sélectionner une solution de développement : CMS comme WordPress ou Drupal, Développement personnalisé, ou Framework etc… En même temps, il est tout aussi important d’assurer et de lister: votre CRM, base de données, ERP, etc… Le but est d’assurer que toute technologie choisie pour créer votre site ou votre application s’intègre sans problème avec les outils déjà mis en place.
- Définir les facteurs clés de succès
Il s’agit d’une étape indispensable d’un cahier des charges. L’objectif de cette étape est de définir les critères de succès de votre projet.
Soyez précis et très clair. Par ailleurs, ne laissez pas votre prestataire deviner vos attentes, mais présentez les de façon claire et concrète le plus tôt possible.
Prenez en compte le KPIs et l’objectif S.M.A.R.T pour déterminer les résultats de votre projet s’il gagne le succès ou subit une défaite
- planning du projet
Planning du projet est une dernière étape mais tout aussi importante pour votre cahier des charges. À ce stade, définissez avec votre prestataire un processus approprié pour les deux côtés et mettez vous d’accord sur les livrables qui doivent être réalisés à la fin de chaque étape.
Par ailleurs, il est nécessaire d’indiquer des échéances du projet afin de bien organiser votre plan et de limiter au maximum les risques de retard. En même temps prévoyez le planning, du temps pour le recettage, à savoir la phase de test avant la mise en ligne du projet.
N’oubliez pas indiquer toujours quel est votre budget pour ce projet. Cela permet de proposer une solution adaptée à vos besoins et évite à tout le monde de perde du temps.