Comment fonctionne le cashback sur mes commandes ?
Chaque commande vous permet de recevoir 2% de cashback, cumulable avec les remises et offres en cours. Cependant, le cashback expire après 3 mois s’il n’est pas utilisé. N’oubliez pas de l’utiliser avant cette date pour profiter de vos avantages !
Proposez-vous des offres pour les revendeurs ?
Oui, en plus du cashback de 2% offert sur chaque commande, en tant que revendeur, vous bénéficiez d’une remise commerciale de 3% pour les volumes de commande allant de 1 000 à 50 000 euros, de 5% pour les commandes entre 50 000 et 99 999 euros, et de 7% pour toute commande à partir de 100 000 euros. Pour ouvrir un compte revendeur, veuillez contacter notre service client en fournissant un KBIS daté de moins de 3 mois.
Travaillez-vous en marque blanche ?
Oui, nous proposons nos services en marque blanche. Cela vous permet d’offrir nos produits ou services à vos clients sous votre propre marque, tout en bénéficiant de notre expertise et de nos solutions. Cette option est entièrement gratuite pour les revendeurs.
Puis-je passer commande et payer plus tard ?
Oui, il est possible de passer commande avec un paiement différé. Cependant, le cashback de 2% n’est valable qu’en cas de paiement immédiat. Si vous souhaitez un paiement différé, vous devrez formuler un devis, qui fera l’objet d’une étude avant validation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et affichés dans votre panier.
Puis-je recevoir un devis avant de confirmer ma commande ?
Oui, nous fournissons des devis gratuits et détaillés avant toute confirmation de commande. Vous pouvez faire une demande via votre panier ou en nous contactant pour une assistance personnalisée.
Est-il possible de recevoir une maquette ou un aperçu avant la production ?
Oui, nous fournissons un BAT (Bon à Tirer) numérique pour approbation avant de lancer la production. Cela vous permet de valider le design final.
Comment puis-je suivre l’avancement de ma commande ?
Dès que votre commande est confirmée et que la production commence, vous recevrez des notifications par email à chaque étape du processus, de la production à la livraison.
Quels formats de fichiers acceptez-vous pour la personnalisation ?
Nous acceptons généralement les formats .AI, .EPS, .PDF, et .PNG en haute résolution. Si vous avez des doutes, notre équipe est disponible pour vous guider.
Est-ce que vous livrez à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison à l’international. Les délais et frais de livraison varient en fonction de la destination.
Est-il possible de commander des goodies non personnalisés ?
Oui, il est tout à fait possible de commander des produits sans personnalisation.
Proposez-vous des échantillons avant la commande ?
Oui, nous pouvons envoyer des échantillons de certains produits avant de passer commande. Cependant, cela peut entraîner des frais supplémentaires, déductibles de la commande finale.
Y a-t-il une garantie ou un service après-vente pour les produits commandés ?
Nous garantissons la qualité de nos produits et de la personnalisation. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre service après-vente est à votre disposition pour trouver une solution.
Quels types de goodies proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de goodies, incluant des stylos, des sacs, des vêtements personnalisés, des mugs, des clés USB, des carnets, des gourdes, et bien plus encore. Vous pouvez consulter notre catalogue pour découvrir tous nos produits.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos produits ?
Nous utilisons des matériaux variés, allant du plastique au métal, en passant par le bois, le verre et des matériaux écologiques comme le bambou ou les plastiques recyclés. Chaque produit a une description détaillée sur ses matériaux.
Y a-t-il une quantité minimale de commande ?
Oui, sur certains produits.
Quels types de personnalisation proposez-vous ?
Nous offrons plusieurs options de personnalisation, telles que la sérigraphie, la gravure, le transfert numérique, et la broderie pour les textiles. Chaque produit a ses propres méthodes de personnalisation disponibles.
Quel est le délai de production et de livraison ?
Le délai de production varie en fonction du type de produit et de la complexité de la personnalisation, généralement entre 5 et 15 jours ouvrés. Pour les besoins urgents, nous offrons également un service de production et de livraison express.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte de crédit, et PayPal.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?
Toute modification ou annulation doit être effectuée avant le début de la production. Une fois que la production a commencé, nous ne pouvons plus accepter de modifications, sauf exceptions particulières.
Comment se passe la création d’un logo ou de supports de communication ?
Pourquoi créer une identité visuelle ?
Votre identité visuelle est votre univers de marque. Votre logo, typographie, couleurs associées… sont des éléments permettant de différencier votre entreprise d’une autre, et de faire de votre marque une entité reconnaissable du public.
Que signifient les sigles UI et UX ?
L’UI signifie “User Interface” et UX “User experience”.
Que signifient les sigles SEO et SEA ?
Le SEO signifie “Search Engine Optimization” et SEA “Search Engine Advertizing”.
Quels sont les différents médias ?
Les médias regroupent tous les canaux de communication comme la presse, la TV, la radio, le cinéma, et maintenant les réseaux sociaux notamment via les influenceurs qui deviennent de véritables médias à eux seuls.
Pourquoi opter pour une campagne de street marketing ?
Le street marketing est une manière originale de rencontrer son public et mesurer sa popularité en direct. Cela vous permet de demander à votre cible ce qu’elle pense réellement de vous, sans filtre. Cette expérience unique peut vous faire gagner un temps précieux en obtenant des remarques pertinentes pour votre reporting.
Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?
Un cahier des charges est primordial lors de l’étude de votre projet (budget, délais…). Il détaille toutes les fonctionnalités souhaitées dans votre site internet et/ou votre back office.
Combien de temps faut-il pour mettre en place une prestation de SEO ?
En fonction de l’ampleur de la tâche, cette partie peut prendre de deux à trois semaines, jusqu’à trois à quatre mois.
Combien de temps dois-je m’y prendre avant le salon pour créer un stand design sur-mesure ?
Tout dépend de l’ampleur de votre projet, les contraintes techniques et les délais de validation de votre direction. Nous vous conseillons de vous y prendre au minimum 2 à 3 mois avant la date de l’événement.
À quoi cela sert de travailler son référencement ?
Posséder un site internet, c’est bien, encore faut-il qu’il soit facilement trouvable sur internet via les moteurs de recherche. Un référencement optimisé vous permettra d’avoir plus de visiteurs qualifiés (leads) qui auront tapé une recherche contenant l’un de vos mots-clés.
Qu’est-ce qu’un Barbista ?
Un Barbista©, c’est le magicien à la baguette de bois qui façonne des fils de sucre de barbe à papa, sous vos yeux, pendant votre soirée.
Est-ce que le chèque de caution est encaissé ?
Non, le chèque de caution n’est pas encaissé durant votre location. C’est une garantie pour faire face à d’éventuels dommages causés à la machine barbe à papa. Nous faisons une vérification de l’état et du fonctionnement de la machine à barbe à papa ensemble au moment du retrait et à son retour.
Comment mesurer le succès d’un événement ?
Mesurer les résultats d’un événement peut s’avérer fastidieux. Nous vous conseillons de préparer un questionnaire rapide à envoyer à vos convives afin qu’ils puissent noter l’événement et faire part de leurs remarques ou idées d’améliorations. Toute critique sera bonne à prendre pour mieux anticiper le prochain événement.
Fournissez-vous un reporting suite à la campagne ?
Oui, le reporting est le miroir des résultats de notre campagne et vous permettra d’avoir un support sur lequel vous référer : réactions, questions du public, remarques, photos / vidéos… mais aussi l’évaluation de votre popularité (mention instantanée ou suggérée de votre marque) et l’analyse des retours sur le terrain.
Comment limiter les imprévus ?
Un événement est toujours sujet aux imprévus, c’est pourquoi il est important de tenir une check-list, un rétro-planning à suivre minutieusement et éventuellement prévoir des back-up (matériel ou personnel supplémentaire).
Quels sont vos délais de fabrication ?
Nos délais de production et livraison dépendent du type de produit. Nos équipes vous communiquent ces délais lors de la proposition commerciale, mais si vous avez des impératifs en termes de délais, vous pouvez prévenir votre conseiller en amont afin d’obtenir un devis tenant compte de ces contraintes (des frais express peuvent parfois être appliqués).
Puis-je personnaliser les réponses de mon chatbot ?
Oui évidemment, vous pourrez paramétrer votre chatbot afin de répondre correctement à tous vos prospects et visiteurs (selon les mots clés détectés dans les questions des internautes).
En combien de temps pouvez-vous installer un chatbot sur mon site internet ?
La mise en place du chatbot peut être immédiate, lorsque vous le décidez.
Comment fonctionne le cashback sur mes commandes ?
Chaque commande vous permet de recevoir 2% de cashback, cumulable avec les remises et offres en cours. Cependant, le cashback expire après 3 mois s’il n’est pas utilisé. N’oubliez pas de l’utiliser avant cette date pour profiter de vos avantages !
Proposez-vous des offres pour les revendeurs ?
Oui, en plus du cashback de 2% offert sur chaque commande, en tant que revendeur, vous bénéficiez d’une remise commerciale de 3% pour les volumes de commande allant de 1 000 à 50 000 euros, de 5% pour les commandes entre 50 000 et 99 999 euros, et de 7% pour toute commande à partir de 100 000 euros. Pour ouvrir un compte revendeur, veuillez contacter notre service client en fournissant un KBIS daté de moins de 3 mois.
Travaillez-vous en marque blanche ?
Oui, nous proposons nos services en marque blanche. Cela vous permet d’offrir nos produits ou services à vos clients sous votre propre marque, tout en bénéficiant de notre expertise et de nos solutions. Cette option est entièrement gratuite pour les revendeurs.
Puis-je passer commande et payer plus tard ?
Oui, il est possible de passer commande avec un paiement différé. Cependant, le cashback de 2% n’est valable qu’en cas de paiement immédiat. Si vous souhaitez un paiement différé, vous devrez formuler un devis, qui fera l’objet d’une étude avant validation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et affichés dans votre panier.
Puis-je recevoir un devis avant de confirmer ma commande ?
Oui, nous fournissons des devis gratuits et détaillés avant toute confirmation de commande. Vous pouvez faire une demande via votre panier ou en nous contactant pour une assistance personnalisée.
Est-il possible de recevoir une maquette ou un aperçu avant la production ?
Oui, nous fournissons un BAT (Bon à Tirer) numérique pour approbation avant de lancer la production. Cela vous permet de valider le design final.
Comment puis-je suivre l’avancement de ma commande ?
Dès que votre commande est confirmée et que la production commence, vous recevrez des notifications par email à chaque étape du processus, de la production à la livraison.
Quels formats de fichiers acceptez-vous pour la personnalisation ?
Nous acceptons généralement les formats .AI, .EPS, .PDF, et .PNG en haute résolution. Si vous avez des doutes, notre équipe est disponible pour vous guider.
Est-ce que vous livrez à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison à l’international. Les délais et frais de livraison varient en fonction de la destination.
Quels types de services proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de services, allant du développement d’applications web et mobiles sur mesure à l’optimisation de la performance et la sécurité de vos solutions digitales.
Quel budget et délais pour développer une application ?
Le développement d’une application mobile demande une attention particulière notamment lors de l’édition du cahier des charges. La charge de travail pour une application mobile est plus importante que pour un site internet, le budget et les délais seront donc plus importants. Pour évaluer votre projet, nous vous conseillons d’éditer un devis auprès de votre partenaire technique.
Mon application mobile pourra-t-elle être disponible sur IOS et Play store ?
Oui bien-sûr, votre application mobile devra être développée de façon à être compatible sur les deux plateformes.
À quoi sert concrètement de travailler son UI/UX ?
Le but est de rendre votre site attrayant, afin que l’internaute ne quitte pas la page au bout de quelques secondes. Cela passe parfois par la vitesse du site, le design choisi, la facilité de navigation…
Qu’est-ce qu’un site responsive ?
Un site responsive est un site internet adapté sur tous les appareils : ordinateur mais aussi smartphone et tablettes.
Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?
Un cahier des charges est primordial lors de l’étude de votre projet (budget, délais…). Le cahier des charges détaille toutes les fonctionnalités souhaitées dans votre site internet et/ou votre back office.
Combien de temps faut-il pour mettre en place une prestation de SEO ?
En fonction de l’ampleur de la tâche, cette partie peut prendre de deux à trois semaines, jusqu’à trois à quatre mois.
Est-il important de faire un business plan ?
Oui le business plan permet de mettre en lumière vos forces et faiblesses, les pratiques de vos concurrents et votre positionnement mais aussi vos données financières prévisionnelles qui vous aideront à convaincre de potentiels investisseurs !
Comment limiter les imprévus ?
Un événement est toujours sujet aux imprévus, c’est pourquoi il est important de tenir une check-list, un rétro-planning à suivre minutieusement et éventuellement prévoir des back-up (matériel ou personnel supplémentaire).
Quels sont vos délais de fabrication ?
Nos délais de production et livraison dépendent du type de produit. Nos équipes vous communiquent ces délais lors de la proposition commerciale, mais si vous avez des impératifs en termes de délais, vous pouvez prévenir votre conseiller en amont afin d’obtenir un devis tenant compte de ces contraintes (des frais express peuvent parfois être appliqués).
Puis-je personnaliser les réponses de mon chatbot ?
Oui évidemment, vous pourrez paramétrer votre chatbot afin de répondre correctement à tous vos prospects et visiteurs (selon les mots clés détectés dans les questions des internautes).
En combien de temps pouvez-vous installer un chatbot sur mon site internet ?
La mise en place du chatbot peut être immédiate, lorsque vous le décidez.
À quoi cela sert de travailler son référencement ?
Posséder un site internet, c’est bien, encore faut-il qu’il soit facilement trouvable sur internet via les moteurs de recherche. Un référencement optimisé vous permettra d’avoir plus de visiteurs qualifiés (leads) qui auront tapé une recherche contenant l’un de vos mots-clés.
Comment se passe la création d’un logo ou de supports de communication ?
Pourquoi créer une identité visuelle ?
Votre identité visuelle est votre univers de marque. Votre logo, typographie, couleurs associées… sont des éléments permettant de différencier votre entreprise d’une autre, et de faire de votre marque une entité reconnaissable du public.
Que signifient les sigles UI et UX ?
L’UI signifie “User Interface” et UX “User experience”.
Que signifient les sigles SEO et SEA ?
Le SEO signifie “Search Engine Optimization” et SEA “Search Engine Advertizing”.
Quels sont les différents médias ?
Les médias regroupent tous les canaux de communication comme la presse, la TV, la radio, le cinéma, et maintenant les réseaux sociaux notamment via les influenceurs qui deviennent de véritables médias à eux seuls.
Pourquoi opter pour une campagne de street marketing ?
Le street marketing est une manière originale de rencontrer son public et mesurer sa popularité en direct. Cela vous permet de demander à votre cible ce qu’elle pense réellement de vous, sans filtre. Cette expérience unique peut vous faire gagner un temps précieux en obtenant des remarques pertinentes pour votre reporting.
Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?
Un cahier des charges est primordial lors de l’étude de votre projet (budget, délais…). Il détaille toutes les fonctionnalités souhaitées dans votre site internet et/ou votre back office.
Combien de temps faut-il pour mettre en place une prestation de SEO ?
En fonction de l’ampleur de la tâche, cette partie peut prendre de deux à trois semaines, jusqu’à trois à quatre mois.
Combien de temps dois-je m’y prendre avant le salon pour créer un stand design sur-mesure ?
Tout dépend de l’ampleur de votre projet, les contraintes techniques et les délais de validation de votre direction. Nous vous conseillons de vous y prendre au minimum 2 à 3 mois avant la date de l’événement.
À quoi cela sert de travailler son référencement ?
Posséder un site internet, c’est bien, encore faut-il qu’il soit facilement trouvable sur internet via les moteurs de recherche. Un référencement optimisé vous permettra d’avoir plus de visiteurs qualifiés (leads) qui auront tapé une recherche contenant l’un de vos mots-clés.
Qu’est-ce qu’un Barbista ?
Un Barbista©, c’est le magicien à la baguette de bois qui façonne des fils de sucre de barbe à papa, sous vos yeux, pendant votre soirée.
Est-ce que le chèque de caution est encaissé ?
Non, le chèque de caution n’est pas encaissé durant votre location. C’est une garantie pour faire face à d’éventuels dommages causés à la machine barbe à papa. Nous faisons une vérification de l’état et du fonctionnement de la machine à barbe à papa ensemble au moment du retrait et à son retour.
Comment limiter les imprévus ?
Un événement est toujours sujet aux imprévus, c’est pourquoi il est important de tenir une check-list, un rétro-planning à suivre minutieusement et éventuellement prévoir des back-up (matériel ou personnel supplémentaire).
Comment mesurer le succès d’un événement ?
Mesurer les résultats d’un événement peut s’avérer fastidieux. Nous vous conseillons de préparer un questionnaire rapide à envoyer à vos convives afin qu’ils puissent noter l’événement et faire part de leurs remarques ou idées d’améliorations. Toute critique sera bonne à prendre pour mieux anticiper le prochain événement.
Fournissez-vous un reporting suite à la campagne ?
Oui, le reporting est le miroir des résultats de notre campagne et vous permettra d’avoir un support sur lequel vous référer : réactions, questions du public, remarques, photos / vidéos… mais aussi l’évaluation de votre popularité (mention instantanée ou suggérée de votre marque) et l’analyse des retours sur le terrain.
Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?
Oui, nous nous efforçons de garantir que les produits que vous recevez correspondent exactement à ceux que vous voyez sur les photos de notre site. Nos équipes veillent à ce que les images soient représentatives et fidèles aux produits réels. Cependant, il peut y avoir de légères variations en raison de facteurs tels que l’éclairage et les paramètres d’affichage de votre écran. Si vous avez des préoccupations spécifiques après avoir reçu un produit, n’hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous aider.
Où puis-je consulter ma facture ?
  1. Confirmation par e-mail : Un e-mail de confirmation de commande, qui inclut souvent un récapitulatif de votre achat et un lien vers votre facture, vous est généralement envoyé après avoir effectué votre achat.
  2. Compte utilisateur sur notre site : Si vous avez créé un compte lors de votre achat, connectez-vous à votre compte sur notre site web. Vous devriez pouvoir accéder à l’historique de vos commandes, y compris les factures correspondantes.
  3. Espace client : Consultez la section “Mon Compte” ou “Espace Client” sur notre site web, où vous devriez trouver une rubrique dédiée à vos commandes passées, avec la possibilité de télécharger ou d’imprimer vos factures.
  4. Service client : Si vous ne parvenez pas à trouver votre facture en ligne, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider à récupérer une copie de votre facture.

Assurez-vous de garder une copie de votre facture pour toute référence future, notamment en cas de retour de produit ou de problème avec votre commande.

Comment puis-je retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes simples :

  1. Connectez-vous à votre compte : Si vous avez créé un compte lors de votre achat, connectez-vous à votre compte sur notre site web.
  2. Accédez à l’historique des commandes : Trouvez la section “Mon Compte” ou “Espace Client” et accédez à votre historique des commandes.
  3. Sélectionnez la commande : Trouvez la commande contenant l’article que vous souhaitez retourner et sélectionnez-la.
  4. Initiez le processus de retour : Recherchez l’option de retour ou de remboursement dans l’historique de votre commande. Suivez les instructions pour initier le processus de retour.
  5. Remplissez le formulaire de retour : Remplissez le formulaire de retour en fournissant les détails nécessaires, tels que la raison du retour et toute information supplémentaire requise.
  6. Emballage du produit : Emballez soigneusement l’article que vous souhaitez retourner dans son emballage d’origine, si possible.
  7. Étiquette de retour : Imprimez l’étiquette de retour fournie (si disponible) et fixez-la de manière sécurisée sur le colis. Si vous n’avez pas d’étiquette, suivez les instructions pour l’envoi du colis.
  8. Expédition du colis : Envoyez le colis à l’adresse indiquée pour le retour. Assurez-vous de conserver une preuve d’expédition.
  9. Suivi du retour : Vous pouvez généralement suivre l’état de votre retour via votre compte utilisateur sur notre site web.
  10. Remboursement ou échange : Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange conformément à nos politiques de retour.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous rencontrez des problèmes lors du processus de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock » ?

Nous faisons de notre mieux pour maintenir un approvisionnement constant de nos articles, mais la disponibilité peut varier en fonction de la demande et des fournisseurs. Si un article est actuellement en rupture de stock, voici quelques options que vous pouvez envisager :

  1. Vérifiez régulièrement : Consultez notre site web régulièrement pour voir si l’article est revenu en stock. Les disponibilités peuvent changer, et nous mettons à jour notre inventaire dès que possible.
  2. Contactez le service client : Si vous avez une date spécifique en tête ou si vous avez des questions sur le réapprovisionnement d’un article, n’hésitez pas à contacter notre service client. Ils pourront vous fournir des informations plus précises sur la disponibilité future.
  3. Explorez des alternatives : Si l’article que vous souhaitez est en rupture de stock, explorez d’autres options similaires qui pourraient répondre à vos besoins.

Nous comprenons que l’indisponibilité d’un article peut être décevante, mais soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour maintenir un inventaire aussi complet que possible. Nous apprécions votre compréhension et votre patience.

Où puis-je expédier ma commande ?

Veuillez noter que les options d’expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement. Lors du processus de commande sur notre site web, vous aurez la possibilité de sélectionner votre pays ou région, et les options d’expédition disponibles seront affichées.

Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et précise lors de la passation de votre commande pour éviter tout problème de livraison. Si vous avez des questions spécifiques concernant les destinations d’expédition ou si vous rencontrez des difficultés lors de la sélection de votre adresse d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider à finaliser votre commande.

Comment mesurer le succès d’un événement ?
Mesurer les résultats d’un événement peut s’avérer fastidieux. Nous vous conseillons de préparer un questionnaire rapide à envoyer à vos convives afin qu’ils puissent noter l’événement et faire part de leurs remarques ou idées d’améliorations. Toute critique sera bonne à prendre pour mieux anticiper le prochain événement.
Quels sont vos délais de fabrication ?
Nos délais de production et livraison dépendent du type de produit. Nos équipes vous communiquent ces délais lors de la proposition commerciale, mais si vous avez des impératifs en termes de délais, vous pouvez prévenir votre conseiller en amont afin d’obtenir un devis tenant compte de ces contraintes (des frais express peuvent parfois être appliqués).
Puis-je personnaliser les réponses de mon chatbot ?
Oui évidemment, vous pourrez paramétrer votre chatbot afin de répondre correctement à tous vos prospects et visiteurs (selon les mots clés détectés dans les questions des internautes).