Oui, nous nous efforçons de garantir que les produits que vous recevez correspondent exactement à ceux que vous voyez sur les photos de notre site. Nos équipes veillent à ce que les images soient représentatives et fidèles aux produits réels. Cependant, il peut y avoir de légères variations en raison de facteurs tels que l'éclairage et les paramètres d'affichage de votre écran. Si vous avez des préoccupations spécifiques après avoir reçu un produit, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous aider.

1. Confirmation par e-mail : Un e-mail de confirmation de commande, qui inclut souvent un récapitulatif de votre achat et un lien vers votre facture, vous est généralement envoyé après avoir effectué votre achat.
2. Compte utilisateur sur notre site : Si vous avez créé un compte lors de votre achat, connectez-vous à votre compte sur notre site web. Vous devriez pouvoir accéder à l'historique de vos commandes, y compris les factures correspondantes.
3. Espace client : Consultez la section "Mon Compte" ou "Espace Client" sur notre site web, où vous devriez trouver une rubrique dédiée à vos commandes passées, avec la possibilité de télécharger ou d'imprimer vos factures.
4. Service client : Si vous ne parvenez pas à trouver votre facture en ligne, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider à récupérer une copie de votre facture.

Assurez-vous de garder une copie de votre facture pour toute référence future, notamment en cas de retour de produit ou de problème avec votre commande.

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre compte : Si vous avez créé un compte lors de votre achat, connectez-vous à votre compte sur notre site web.
2. Accédez à l'historique des commandes : Trouvez la section "Mon Compte" ou "Espace Client" et accédez à votre historique des commandes.
3. Sélectionnez la commande : Trouvez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner et sélectionnez-la.
4. Initiez le processus de retour : Recherchez l'option de retour ou de remboursement dans l'historique de votre commande. Suivez les instructions pour initier le processus de retour.
5. Remplissez le formulaire de retour : Remplissez le formulaire de retour en fournissant les détails nécessaires, tels que la raison du retour et toute information supplémentaire requise.
6. Emballage du produit : Emballez soigneusement l'article que vous souhaitez retourner dans son emballage d'origine, si possible.
7. Étiquette de retour : Imprimez l'étiquette de retour fournie (si disponible) et fixez-la de manière sécurisée sur le colis. Si vous n'avez pas d'étiquette, suivez les instructions pour l'envoi du colis.
8. Expédition du colis : Envoyez le colis à l'adresse indiquée pour le retour. Assurez-vous de conserver une preuve d'expédition.
9. Suivi du retour : Vous pouvez généralement suivre l'état de votre retour via votre compte utilisateur sur notre site web.
10. Remboursement ou échange : Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange conformément à nos politiques de retour.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous rencontrez des problèmes lors du processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

Nous faisons de notre mieux pour maintenir un approvisionnement constant de nos articles, mais la disponibilité peut varier en fonction de la demande et des fournisseurs. Si un article est actuellement en rupture de stock, voici quelques options que vous pouvez envisager :

1. Vérifiez régulièrement : Consultez notre site web régulièrement pour voir si l'article est revenu en stock. Les disponibilités peuvent changer, et nous mettons à jour notre inventaire dès que possible.
2. Contactez le service client : Si vous avez une date spécifique en tête ou si vous avez des questions sur le réapprovisionnement d'un article, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ils pourront vous fournir des informations plus précises sur la disponibilité future.
3. Explorez des alternatives : Si l'article que vous souhaitez est en rupture de stock, explorez d'autres options similaires qui pourraient répondre à vos besoins.

Nous comprenons que l'indisponibilité d'un article peut être décevante, mais soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour maintenir un inventaire aussi complet que possible. Nous apprécions votre compréhension et votre patience.

Veuillez noter que les options d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement. Lors du processus de commande sur notre site web, vous aurez la possibilité de sélectionner votre pays ou région, et les options d'expédition disponibles seront affichées. Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et précise lors de la passation de votre commande pour éviter tout problème de livraison. Si vous avez des questions spécifiques concernant les destinations d'expédition ou si vous rencontrez des difficultés lors de la sélection de votre adresse d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider à finaliser votre commande.

Mesurer les résultats d’un événement peut s’avérer fastidieux. Nous vous conseillons de préparer un questionnaire rapide à envoyer à vos convives afin qu’ils puissent noter l’événement et faire part de leurs remarques ou idées d’améliorations. Toute critique sera bonne à prendre pour mieux anticiper le prochain événement.

Nos délais de production et livraison dépendent du type de produit. Nos équipes vous communiquent ces délais lors de la proposition commerciale, mais si vous avez des impératifs en termes de délais, vous pouvez prévenir votre conseiller en amont afin d’obtenir un devis tenant compte de ces contraintes (des frais express peuvent parfois être appliqués).

Oui évidemment, vous pourrez paramétrer votre chatbot afin de répondre correctement à tous vos prospects et visiteurs (selon les mots clés détectés dans les questions des internautes).